Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Este documento reúne os Termos de Uso do Filmei (Parte I) e a Política de Privacidade (Parte II). Ao usar o serviço, você concorda com ambos.

Parte I — Termos de Uso

1. O que o Filmei faz

O Filmei é um serviço que recebe um arquivo de vídeo enviado por você e devolve uma versão editada automaticamente: remoção de trechos em silêncio, remoção de tomadas repetidas (quando você erra e regrava a mesma frase) e, conforme o plano, montagem com cartelas e elementos gráficos usando as cores e a logo que você configurar.

O serviço é prestado por meio de processamento automatizado, com uso de inteligência artificial. Não há revisão humana obrigatória do resultado antes da entrega.

2. Cadastro e conta

Para usar o Filmei é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você é responsável por guardar suas credenciais e por tudo que acontecer na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

O serviço é destinado a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados por responsável legal.

3. Planos, cotas e cobrança

Os planos são mensais e cobrados de forma recorrente. A cota de cada plano é contada em minutos de vídeo bruto enviado — não pela duração do vídeo final. Um arquivo de 15 minutos que resulte em 9 minutos editados consome 15 minutos da cota.

Cada plano tem também um limite de duração por arquivo. Minutos não utilizados não acumulam para o mês seguinte. Pacotes avulsos de minutos podem ser adquiridos a qualquer momento e seguem a mesma regra.

Os preços vigentes são os publicados em nosso site no momento da contratação. Alterações de preço são comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e passam a valer no ciclo seguinte.

4. Teste gratuito

O teste gratuito permite o processamento de 1 vídeo, com duração limitada, e o resultado é entregue com marca d'água do Filmei. Não exige cartão de crédito e pode ser descontinuado ou alterado a qualquer momento.

5. Cancelamento e reembolso

A assinatura é mensal, sem fidelidade, e pode ser cancelada a qualquer momento pelo painel. O cancelamento interrompe a renovação; o acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contratação feita pela internet pode ser desfeita em até 7 dias corridos, com devolução dos valores pagos. Se o serviço já tiver sido utilizado de forma relevante nesse período, poderá ser descontado o correspondente ao uso.

6. Seu conteúdo continua seu

Os vídeos que você envia e os vídeos editados que recebe são seus. Você nos concede apenas uma licença limitada, temporária e não exclusiva para armazenar, processar e transmitir esse conteúdo com um único objetivo: executar o serviço que você contratou.

7. Uso aceitável

Você declara ter os direitos necessários sobre o conteúdo enviado. É proibido usar o Filmei para processar material que:

• viole direitos autorais, de imagem, de voz ou de marca de terceiros;
• sensíveis;
• incite violência, ódio, discriminação ou atividades criminosas;
• configure fraude, desinformação deliberada ou falsificação da identidade de alguém;
• infrinja qualquer lei aplicável.

Também é proibido tentar burlar cotas, revender o acesso sem autorização, sobrecarregar a infraestrutura de forma automatizada ou tentar acessar dados de outros usuários. O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento imediato da conta, sem reembolso.

8. Limites do serviço

A edição é automática e pode errar: um corte pode remover algo que você queria manter, ou deixar um trecho que você preferia cortar. A qualidade da detecção depende da qualidade do áudio, da clareza da fala e das características do arquivo enviado. Revise o resultado antes de publicar.

Fazemos o possível para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.

Não somos responsáveis por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Nos casos em que houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Mantenha sempre uma cópia dos seus arquivos originais. O Filmei não é um serviço de backup.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo painel com antecedência razoável. O uso do serviço após a vigência representa concordância com a nova versão.

Parte II — Política de Privacidade

Esta política explica como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

10. Dados que coletamos

11. Por quanto tempo guardamos

• Vídeos enviados e editados: mantidos pelo tempo necessário ao processamento e à sua retirada, e excluídos automaticamente depois do prazo de retenção informado no painel. Você pode apagar um arquivo antes disso, a qualquer momento.
• Dados de cadastro: enquanto sua conta existir e por até 6 meses após o encerramento.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de cobrança: 5 anos, conforme a legislação tributária.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), acesso aos servidores restrito a chaves criptográficas com autenticação por senha desabilitada, isolamento do ambiente de processamento, contas de serviço sem privilégios administrativos e atualizações de segurança automáticas.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.

13. Cookies

Usamos apenas o essencial: cookies para manter sua sessão no painel e, quando você chega por um anúncio, um identificador de campanha para medir o resultado. Não usamos cookies de perfilamento publicitário de terceiros no site. Você pode bloquear cookies no navegador, mas o painel deixará de funcionar corretamente.

14. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@filmei.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar diretamente à ANPD.

15. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio.